ООО «Фердинанд Бильштайн Рус» – официальный представитель компании Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG – предоставляет приобретателю (далее – «Покупатель») оригинального товара KM GERMANY (далее – «Товар») гарантию на Товар. В рамках гарантийных обязательств ООО «Фердинанд Бильштайн Рус» гарантирует отсутствие у Товара на момент его передачи Покупателю и в течение гарантийного срока неисправностей, вызванных некачественным материалом или дефектом изготовления. Удовлетворение требований Покупателя при наступлении гарантийного случая осуществляется исключительно на условиях и в порядке, предусмотренных ниже. Покупатели Товара вправе рассчитывать на справедливое и внимательное рассмотрение претензий.

Гарантийный срок на Товар составляет 1 год с момента установки Товара на транспортное средство (автомобиль), без ограничения пробега транспортного средства (автомобиля) в течение этого срока, но не более регламентированного производителем транспортного средства (автомобиля) интервала замены на данный Товар. Гарантия действует только при условии квалифицированной установки Товара в организациях, оказывающих услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (автомобилей) (СТО).

Гарантийным случаем является выявление Покупателем неисправностей Товара, вызванных некачественным материалом или дефектом изготовления. При наступлении гарантийного случая Покупатель предоставляет Официальному дистрибьютору Товар, в отношении которого заявляется претензия, и следующие документы:

• копия свидетельства о регистрации транспортного средства (автомобиля);
• копия заказ-наряда СТО на установку Товара, содержащая данные транспортного средства (автомобиля), заказчика, список всех выполненных работ и запчастей с указанием их стоимости;
• акт дефектовки СТО о выходе Товара из строя с указанием пробегов транспортного средства (автомобиля) на момент установки и выявления брака;
• копия документа, подтверждающего факт приобретения Товара;
• упаковка Товара, если сохранилась на момент подачи претензии.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• несоблюдение правил эксплуатации, технического обслуживания и ремонта транспортного средства (автомобиля);
• установка Товара вне организаций, оказывающих услуги по квалифицированному техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (автомобилей) (СТО);
• несоблюдение руководства по ремонту и техническому обслуживанию, предписанного производителем транспортного средство (автомобиля);
• Товар, вышедший из строя в результате естественного износа;
• несоблюдение условий хранения и транспортировки Товара;
• ненадлежащее применение Товара (например, участие в гонках);
• выход из строя Товара, вызванный неисправностью другой детали или агрегата;
• выход из строя Товара, вызванный внешним воздействием на них при установке или в процессе эксплуатации транспортного средства (автомобиля): механические повреждения, химически активные вещества, инородные тела и т.д.